Condizioni di vendita – Fiori e Piante

1. Chi siamo, missione aziendale e partner floreale

Tinè Fiori è un servizio esclusivo di vendita e consegna a domicilio di fiori e piante a Siracusa e comuni limitrofi, operato da Tinè Giardini S.R.L.S. La nostra missione unisce l’eccellenza dell’artigianato floreale al sostegno sociale del territorio: per ogni ordine effettuato, Tinè Giardini S.R.L.S. devolve parte dei ricavi alla Fondazione Tinè ETS per finanziarne i progetti ambientali e solidali.

Laboratorio floreale: tutti i bouquet e le composizioni vengono preparati, confezionati artigianalmente e consegnati a domicilio dal partner Tinè Angelo Fiori.
Giorni di consegna: dal lunedì al sabato.
Orari di consegna: dalle 08:00 alle 21:00.
Requisiti d’ordine: inviando un ordine tramite il sito web o WhatsApp, il cliente dichiara sotto la propria responsabilità di essere maggiorenne e garantisce la veridicità dei dati inseriti.

2. Caratteristiche e stagionalità dei prodotti

Tutte le creazioni sono realizzate dal fiorista partner utilizzando materie prime fresche. I prezzi esposti sul sito sono comprensivi di IVA e possono subire variazioni in base alle fluttuazioni del mercato floreale.

Schede prodotto: le informazioni essenziali sono presenti nella scheda di ciascun articolo.
Rappresentazione visiva: le immagini sul sito hanno valore puramente illustrativo. Il prodotto finale può variare leggermente a causa della naturale stagionalità dei fiori, della reperibilità dei materiali e dell’ispirazione artistica del maestro fiorista.

3. Canali d’ordine e personalizzazione

Gli ordini possono essere trasmessi attraverso due canali ufficiali:

Sito web: selezionando il prodotto dal catalogo online su tinefiori.it e completando la procedura guidata.
WhatsApp o telefono: inviando un messaggio o chiamando il numero ufficiale +39 349 365 9756.

Biglietto d’auguri gratuito: è possibile includere un messaggio personalizzato di massimo 250 caratteri, inserendolo nell’apposito campo del sito o specificandolo nella chat.

4. Modalità di pagamento sicure

Il pagamento deve essere effettuato anticipatamente tramite una delle modalità disponibili sulla piattaforma:

Stripe e carte di credito: transazione immediata e cifrata gestita sui server sicuri di Stripe.
PayPal: sistema di pagamento digitale protetto, anche tramite link dedicato PayPal.Me Tinè Fiori.
Bonifico bancario: intestato a Tinè Giardini S.R.L.S., IBAN IT28A0306917100100000012070, indicando come causale il numero d’ordine o il nome del mittente per gli ordini WhatsApp.
Ricevuta del bonifico: il cliente è tenuto a inviarne copia a info@tinefiori.it o tramite WhatsApp per svincolare l’ordine.

5. Logistica e orari limite di consegna

La consegna materiale è eseguita direttamente dal partner Tinè Angelo Fiori, che ne garantisce l’esecuzione secondo i propri standard operativi e qualitativi. Tinè Giardini S.R.L.S. cura il coordinamento commerciale, restando esonerata da responsabilità per ritardi causati da forza maggiore o problemi di viabilità.

Consegna 08:00–14:00: ordine e pagamento entro le 11:00.
Consegna 15:00–21:00: ordine e pagamento entro le 18:00.
Orari tassativi: la consegna a un orario preciso è garantita esclusivamente per i servizi funebri.

6. Modifiche, annullamenti e riconsegne

Modifiche o annullamento: consentiti senza penali fino a un giorno lavorativo precedente la data di consegna desiderata, inviando la richiesta via WhatsApp o a info@tinefiori.it.
Destinatario assente o indirizzo errato: il mittente verrà contattato per pianificare un secondo tentativo, che potrebbe comportare un supplemento logistico in base alla zona.
Rifiuto della consegna: se il destinatario rifiuta l’omaggio floreale senza motivo plausibile, il cliente non ha diritto ad alcun rimborso.
Ospedali e hotel: è obbligatorio indicare stanza, reparto e nome di registrazione. Il fiorista può contattare telefonicamente il destinatario per concordare i dettagli della consegna.

7. Resi, rimborsi e limitazione di responsabilità

In conformità con il Codice del Consumo, è escluso il diritto di recesso e di reso per i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, inclusi fiori freschi e piante recise, e per i prodotti personalizzati.

Reclami: in caso di prodotto difforme o danneggiato, il cliente deve inviare una segnalazione dettagliata, corredata da foto chiare, a info@tinefiori.it entro tre giorni (72 ore) dalla consegna. Tinè Giardini S.R.L.S. verificherà l’accaduto con il fiorista partner per procedere alla sostituzione o al rimborso.
Allergeni e materiali: ogni responsabilità relativa ad allergeni o alla composizione dei materiali degli accessori, quali vasi, nastri e supporti, ricade esclusivamente sul produttore materiale degli stessi.

8. Fatturazione, riservatezza e trasparenza solidale

Fattura: la richiesta deve essere inoltrata prima di confermare l’ordine, fornendo tutti i dati fiscali necessari.
Effetto sorpresa: nessun documento di prezzo o ricevuta cartacea viene consegnato al destinatario. Il mittente riceverà la conferma d’acquisto in formato digitale via email o WhatsApp.
Finalità solidale: una parte dei ricavi degli ordini viene devoluta alla Fondazione Tinè ETS a sostegno dei suoi progetti ambientali e sociali.

9. Dati legali dell’azienda e punto di ritiro

Ragione sociale: Tinè Giardini SRLS.
Sede legale e operativa: Viale Luigi Cadorna 158, 96100 Siracusa (SR), Italia.
Fiorista partner e punto di ritiro: Tinè Angelo Fiori, Viale Tunisi 15/A, 96100 Siracusa (SR).
Partita IVA e Codice Fiscale: 01816360893.
Numero REA: SR 150406.
Assistenza: info@tinefiori.it · +39 349 365 9756.